Las plataformas de solicitud de beneficios y seguros sociales deben responder a una amplia diversidad de usuarios. En {ida Chile trabajamos para mejorar el acceso de los usuarios de una de estas instituciones, permitiendo que que más personas pudieran acceder a beneficios y subsidios económicos en tiempos de pandemia. Desarrollamos un proceso de mejora de un sitio web que implicó aplicar cambios en términos de la arquitectura de información de la plataforma, su diseño de interacción y diseño de interfaz para propiciar una mejor experiencia de usuario basada en la usabilidad y accesibilidad de los contenidos.
Rodrigo Vera
Diseñador gráfico PUCV, Magíster en Diseño Avanzado UC, Certificado en Transformación Digital MIT Sloan Executive Education y Especialización de Ciudades más Inteligentes y Ciudadanía Universitat Oberta Catalunya. Soy docente de postgrado en la Escuela de Diseño de la PUC y en el Diploma en Arquitectura de Información y Experiencia de usuario, además del Diploma en UX Content en Periodismo PUCV y docente del Interacción Persona Computador para Ingeniería Civil Informática de la Universidad de Valparaíso. Por más de 10 años he trabajado con empresas nacionales e internacionales como consultor o como líder de transformación digital en organizaciones. Me interesa el diseño de interacción más allá de la plataforma digital y cómo puede proporcionar mejores experiencias en espacios públicos realizando cambios reales en la vida de las personas.
Luciano Cimino
UX Designer en {ída Diseñador gráfico PUCV, Diplomado en Edición y Publicaciones PUC y Diplomado en Diseño de Servicios PUC. Me interesa construir productos y servicios que impacten positivamente en la vida de las personas y las ayuden a cumplir sus objetivos. Entiendo el diseño como una metodología que permite construir nuevas soluciones; desde la observación, la creatividad, el oficio, el ocio y el trabajo interdisciplinar.
Juan Benítez
Psicólogo Universidad Diego Portales, Magíster © en Psicología Social Universidad Diego Portales, Diplomado en Investigación Cualitativa, Método y Práctica PUC. Docente de “Comportamiento del consumidor” en la Escuela de Publicidad UC. Siempre he estado interesado en comprender el comportamiento de los usuarios y consumidores. He trabajado en estudios de mercado, consultorías y diagnóstico de experiencia de clientes, lo que me ha permitido acercarme al cliente, a su contexto y sus múltiples formas de vincularse con el mundo, siendo una de ellas, las experiencias digitales.
