A Prefeitura de São Paulo, junto com a Fundação Maria Cecilia Souto Vidigal, chamaram a Talking City e a Futurar, duas organizações que atuam no desenho de serviços públicos com o seguinte desafio: Como podemos fortalecer a Rede de Proteção Integral da Primeiríssima Infância em todos os níveis de gestão (das secretarias até a ponta, no atendimento) para garantir que, independentemente da porta de entrada, a gestante, a criança de 0 a 3 anos e os(as) cuidadores(as) em situação de vulnerabilidade sejam atendidos de forma integral e por meio da ação integrada das áreas da saúde, educação e assistência social. Isto é, como quebrar os silos e segmentações que existem nas diferentes políticas e garantir de fato um atendimento sistêmico dessas famílias. Nesta talk, queremos apresentar como usamos o design para criar essas pontes e, principalmente, por meio de um processo colaborativo – envolvendo uma grande rede de atores, gerar reconhecimento dessa rede de proteção e interfaces que pudessem facilitar o diálogo e a atuação integrada. Também compartilhar os desafios vivenciados pré e pós-covid; assim como os principais erros e acertos do processo; e apresentar o resultado final, institucionalizado como uma pioneira política pública da cidade de São Paulo.
Carla Link
Mestre em Design Estratégico pela Unisinos-RS, desenvolve projetos de inovação social a partir do design há 8 anos, trabalhando na construção de estratégias, plataformas e serviços para melhorar os sistemas urbanos e a qualidade de vida nas cidades. Fundou a Talking City, onde foca na melhoria de serviços públicos baseada na colaboração entre governos e cidadãos; além de desenvolver conteúdos e cursos em Design e Inovação. É TedxSpeaker, professora no IED-SP e Coordenadora da Pós em Inovação, Estratégia e Modelagem de Negócios da ESPM-SP. Participa da Rede MADI – Mulheres Atuando em Design e Inovação.
