Marcela Tapia
UX Researcher Senior en Globant 🇨🇱
IxDD 2021: Latin America
Asistentes virtuales, chatbots e interfaces conversacionales, son un nuevo canal digital y una nueva forma de relacionarnos ¿Qué impacto tienen en el día a día de las personas? ¿Pueden ayudar o son solamente una moda?
Les queremos compartir el caso del BOT de LATAM Airlines, sobre cómo fue su proceso de inspiración, creación y nuestros aprendizajes diarios con una interfaz conversacional.
