El potencial de la tecnología de voz es muy amplio. Puede transformar positivamente diversas industrias e impactar en el customer journey de las personas, desde permitir búsquedas por voz, facilitar tareas u ofrecer contenido interactivo. Aunque es todavía al día de hoy una tecnología emergente, se prevé que sea el siguiente gran cambio de paradigma en términos de cómo los usuarios interactuamos con dispositivos inteligentes. En esta charla exploraremos brevemente el estado actual de la tecnología, su potencial y oportunidades, así como algunas recomendaciones para crear nuestras primeras experiencias conversacionales a partir de la voz.
Eleazar Martínez
Eleazar Martínez es actualmente Senior Conversation Designer en Yalo. Por más de 10 años, se desempeñó en publicidad, para después enfocarse en la dirección creativa de proyectos de innovación en tecnologías emergentes. En 2019 obtuvo la certificación como Conversational UX Designer, por el Conversation Design Institute, especializándose en plataformas conversacionales como chatbots y asistentes de voz como Google Assistant y Amazon Alexa. Ha creado experiencias conversacionales para marcas de nivel nacional y global. Fue parte del equipo de NATIVO que en 2019 obtuvo el primer lugar en la fase nacional de la Alexa Cup —el torneo global de experiencias conversacionales de Amazon Alexa—, y segundo lugar en la fase regional —contra agencias representantes de Estados Unidos y Canadá. Cuenta con estudios en Design Thinking, Business Design, User Experience y Design Research. Su propósito es crear un mundo más humano a través de un balance imaginativo entre cultura, tecnología y diseño.
